REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO KARMABARS.PL
§1 Postanowienia ogólne
- Przedmiotem niniejszego regulaminu jest określenie warunków korzystania z serwisu internetowego karmabars.pl, w tym m.in. sposób złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży, formy dostawy i płatności dostępne w serwisie, procedura odstąpienia od umowy, czy postępowanie reklamacyjne.
- Właścicielem serwisu internetowego www.karmabars.pl jest spółka Karma Bars Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Piekary 24, 61-823 Poznań, posiadającą: KRS: 0000775372, NIP 7831798814, REGON 382757282, adres e- mail: biuro@karmabars.pl. – jego właściciel jest również administratorem danych osobowych oraz administratorem technicznym i merytorycznym.
§2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu,
przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Cennik – informacje na temat oferty cenowej Usługi, dostępny na stronie www.karmabars.pl
- Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie internetowym umożliwiający Usługobiorcy złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez określenie warunków świadczenia Usługi, w tym jej rodzaju, ilości i czasu świadczenia, a także wybranie sposobu dostawy i płatności.
- Konsument – osoba fizyczna, zawierająca z Usługodawcą umowę o Usługę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o aktualnościach, nowościach i promocjach w Serwisie Internetowym.
- Regulamin – niniejszy regulamin korzystania z Serwisu Internetowego dostępny pod adresem: karmabars.pl/regulamin
- Serwis internetowy– serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym https://karmabars.pl.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Usługobiorcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu internetowego zgodnie z Regulaminem.
- Usługa, produkt – usługa przygotowania i dostawy produktów wskazanych na stronie Serwisu internetowego, realizowana przez Usługodawcę na warunkach określonych w Regulaminie oraz w umowie o świadczenie usługi elektronicznej zawartej zgodnie z Regulaminem.
- Usługodawca – właściciel serwisu www.karmabars.pl jest spółka Karma Bars Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Piekary 24, 61-823 Poznań, posiadającą: NIP 7831798814, REGON 382757282, adres e- mail: biuro@karmabars.pl.
- Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo ułomna osoba prawna, która korzysta na terenie Rzeczpospolitej polskiej z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- Zamówienie – oświadczenie woli Usługobiorcy składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie Usługi z Usługodawcą.
§3 Wymagania techniczne
- Do
korzystania ze Serwisu internetowego, w tym w szczególności do dokonania
Zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków
technicznych przez komputer lub inne urządzenie Usługobiorcy.
Wystarczające są:
- dostęp
do Internetu,
- standardowy
system operacyjny,
- standardowa
przeglądarka internetowa,
- włączona
obsługa plików cookies,
- posiadanie
aktywnego adresu e-mail.
- Zakazane
jest podczas korzystania ze Serwisu internetowego dostarczanie treści o
charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści
za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie internetowym.
§4 Rodzaj i zakres Usług elektronicznych dostępnych w Serwisie internetowym
- Podstawową
usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Usługobiorcy przez
Usługodawcę jest umożliwienie Usługodawcy złożenia Zamówienia za
pośrednictwem Serwisu internetowego.
- W
Serwisie internetowym Usługobiorca ma możliwość zapisania się do
Newslettera, poprzez podanie swojego adresu e-mail w części dotyczącej
Newslettera, a następnie klikniecie przycisku „Zapisz”. Kliknięcie
wskazanego przycisku powoduje przesłanie podanego adresu e-mail do
Usługodawcy i nie powoduje jeszcze zawarcia umowy o korzystanie z
usługi Newsletter.
- Następnie
Usługodawca na podany adres e-mail wyśle mail aktywacyjny. W jego
treści będzie wskazana treść Regulaminu oraz Polityki prywatności.
Przesłany e-mail stanowi ofertę zawarcia umowy o korzystanie z usługi
Newsletter. Kliknięcie w link znajdujący się w tym mailu oznacza
akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności i powoduje przyjęcie oferty
złożonej przez Usługodawcę, co jest równoznaczne z zawarciem umowy o
korzystanie z usługi Newsletter.
- Usługodawca informuje,
że poszczególne Newslettery stanowią utwory w rozumieniu ustawy o Prawie
autorskim i prawach pokrewnych.
- Usługobiorca
ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny rezygnacji z
Newslettera poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
biuro@karmabars.pl lub pisemnie na adres: ul.Piekary 24 61-823
Poznań. Rezygnacja z Newslettera możliwa jest także poprzez kliknięcie w
link umożliwiający rezygnację podany w każdej wiadomości przesłanej w
ramach Newslettera.
- Usługi
świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Usługobiorcy nieodpłatnie.
Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży Usług zawierane za pośrednictwem
Serwisu internetowego.
§5 Składanie Zamówienia
- W celu
złożenia zamówienia, Usługodawca zobowiązany jest podjąć następujące
kroki:
- Wypełnić
formularz Zamówienia dostępny w Serwisie internetowym w zakładce KOSZYK
poprzez wybór Produktu, wskazanie czasu zamówienia, wpisanie danych
odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa, wpisać
dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia, wybrać
metodę płatności za Zamówienie,
- zapoznać
się z Regulaminem i go zaakceptować – Usługobiorca akceptuje Regulamin
tylko, jeśli zapoznał się z jego treścią i rzeczywiście akceptuje jego
postanowienia; akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do
złożenia zamówienia,
- kliknąć
w przycisk „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
- Jeśli
Usługobiorca wybrał metodę płatności za Zamówienie w postaci płatności
ONLINE, po kliknięciu w przycisk „KUPUJĘ I PŁACĘ” Usługobiorca zostanie
przeniesiony na stronę transakcyjną serwisu Tpay.com celem dokonania
płatności za zamówienie. Po dokonaniu płatności, Usługobiorca zostanie
zwrotnie przekierowany na stronę Serwisu internetowego z potwierdzeniem
złożenia zamówienia. Z tą chwilą umowę sprzedaży Usług objętych
Zamówieniem uważa się za zawartą między Usługobiorcą a Usługodawcą.
- Jeśli
Usługobiorca wybrał metodę płatności za Zamówienia w postaci PRZELEW
TRADYCYJNY po kliknięciu w przycisk „KUPUJĘ I PŁACĘ” zostanie przeniesiony
od razu na stronę z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Z tą chwilą umowę
sprzedaży USŁUG objętych Zamówieniem uważa się za zawartą między
Usługobiorcą a Usługodawcą.
- W
formularzu zamówienia Usługobiorca musi podać prawdziwe dane osobowe.
Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych
osobowych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji
zamówienia w sytuacji, gdy Usługobiorca podał nieprawdziwe dane lub gdy
dane te budzą uzasadnione wątpliwości Usługodawcy co do ich poprawności. W
takim przypadku Usługobiorca zostanie poinformowany telefonicznie lub
poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Usługodawcy. W takiej
sytuacji Usługodawcy przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności
związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku
danych pozwalających Usługodawcy na podjęcie kontaktu z
Usługobiorcą, Usługodawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu
przez Usługobiorcę.
- Usługobiorca
oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są
prawdziwe, natomiast Usługodawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich
prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust.
6 powyżej.
§6 Zamówienie i zawarcie umowy o świadczenie usługi
- Warunkiem
zawarcia umowy o świadczenie Usługi przez Usługodawcę na rzecz
Usługobiorcy jest uprzednie złożenie przez Usługobiorcę Zamówienia oraz
następnie potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcie przez Sprzedawcę na
warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Cena Produktu
uwidoczniona na stronie Serwisu Internetowego podana jest w złotych
polskich i zawiera podatki. Nie zawiera kosztów dostawy i innych kosztów
koniecznych do realizacji Usługi. W przypadku zawierania umowy o
świadczenie Usługi za pomocą poczty elektronicznej informacja o cenie
podawana jest Klientowi za jej pomocą przed zawarciem umowy o świadczenie
Usługi.
- Zamówienie
może zostać złożone przez Usługobiorcę za pomocą Formularza Zamówienia lub
za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez przesłanie stosownej
wiadomości na adres biuro@karmabars.pl. Zamówienie składane za pomocą
poczty elektronicznej powinno zawierać tożsame dane, jak w przypadku
Zamówienia składanego za pomocą Formularza Zamówienia – w razie braków lub
potrzeby uzupełnienia informacji Usługodawca poprosi Usługobiorcę o ich
uzupełnienie.
- Po
złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie
oraz jednocześnie je przyjmuje, co jest jednoznaczne z zawarciem umowy o
świadczenie Usługi. Samo rozpoczęcie realizacji Usługi uzależnione jest
następnie od daty rozpoczęcia Usługi wskazanej w przyjętym Zamówieniu oraz
od uprzedniego dokonania płatności przez Usługobiorcę zgodnie z warunkami
wskazanymi w Regulaminie.
- Potwierdzenie
otrzymania Zamówienia i zawarcia umowy o świadczenie Usługi następuje
poprzez przesłanie przez Usługodawcę Usługobiorcy stosownej wiadomości
e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Usługobiorcy, która zawiera co najmniej oświadczenia
Usługobiorcy o otrzymaniu Zamówienia i o zawarciu umowy o świadczenie
Usługi.
- Rozpoczęcie
realizacji Usługi (dostaw) następuje od dnia rozpoczęcia Usługi wskazanego
w przyjętym Zamówieniu z uwzględnieniem poniższych zasad:
w przypadku uznania
rachunku bankowego Usługodawcy płatnością Usługobiorcy za Usługę w Dniu
Roboczym rozpoczęcie realizacji Usługi nastąpi najpóźniej w trzecim następującym
Dniu Roboczym po tym dniu, nie wcześniej jednak niż od dnia rozpoczęcia Usługi
wskazanego w przyjętym Zamówieniu;
- Utrwalenie,
zabezpieczenie oraz udostępnienie Usługobiorcy treści zawieranej umowy o
świadczenie Usługi następuje poprzez:
- udostępnienie
niniejszego Regulaminu na stronie Serwisu internetowego
- przesłanie
Klientowi warunków zawartej umowy na podany przez niego adres poczty
elektronicznej. Treść umowy o świadczenie Usługi jest dodatkowo utrwalona
i zabezpieczona w systemie informatycznym Serwisu internetowego Usługodawcy.
- Usługobiorca ma prawo
zwrócić się do Usługodawcy z propozycją zmiany warunków umowy o świadczenie
Usługi oraz do dokonania ich zmiany po uprzednim wspólnym ustaleniu z
Usługodawcą warunków zmiany oraz ich wspólnej akceptacji.
§7 Sposoby i terminy płatności za Usługę
- Usługodawca
udostępnia Usługobiorcy następujące sposoby płatności z tytułu umowy o
świadczenie Usługi:
- Płatność
przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.
- Płatności
online za pośrednictwem serwisu tpay.com – możliwe aktualne sposoby
płatności określone są na stronie internetowej http://www.tpay.com/.
- W
przypadku wyboru przez Usługobiorcę sposobu płatności przelewem
tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.
- W
przypadku korzystania przez Usługobiorcę z płatności za pośrednictwem
serwisu tpay.pl rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i
kartą płatniczą obsługę tych płatności prowadzi Krajowy Integrator
Płatności S.A, ul. Św. Marcin 73/6 , 61-808 Poznań, tel. +48 (61) 66 82
778, www.tpay.com, e-mail: info@tpay.com.
- Klient
obowiązany jest do dokonania płatności za Usługę niezwłocznie.
§8 Koszt, sposoby i terminy dostawy Usługi
- Dostawa w ramach realizacji Usługi dostępna jest na obszarze wskazanym w zakładce WYSYŁKA I DOSTAWA dostępnej na stronie Serwisu Internetowego. W sytuacji niemożności realizacji dostawy pod podany adres, Usługobiorca jest o tym informowany.
- Koszt dostawy na terenie miasta wskazanego w pkt. 1 powyżej nie jest wliczony w cenę Usługi.
- Dostawa realizowana jest przez Usługodawcę lub na jego zlecenie za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost dla przesyłek krajowych, bądź firmy POCZTA POLSKA S.A.
- Dostawa jest realizowana zgodnie z zawartą umową o świadczenie Usługi – od dnia wskazanego w Formularzu zamówienia oraz przez okres i pod adres ustalony umową o świadczenie Usługi, z zastrzeżeniem zdania następnego. Rozpoczęcie realizacji Usługi (dostaw) na podstawie uprzednio przyjętego do realizacji Zamówienia następuje zgodnie z poniższymi zasadami:
- w przypadku uznania rachunku bankowego Usługodawcy płatnością Usługobiorcy za Usługę w Dniu Roboczym rozpoczęcie realizacji Usługi nastąpi najpóźniej w trzecim następującym Dniu Roboczym po tym dniu, nie wcześniej jednak niż od dnia rozpoczęcia Usługi wskazanego w przyjętym Zamówieniu.
- Dostawa jest realizowana w Dni Robocze w godzinach podanych w Formularzu Zamówienia. Usługobiorca może podać w Formularzu Zamówienia preferowane godziny dostawy w dostępnym przedziale czasowym, aczkolwiek nie są one wiążące dla Usługodawcy – Usługodawca może dokonać dostawy w całym podanym przedziale czasowym.
§9 Promocje i kody rabatowe
- Usługodawca
zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji
oraz do zmiany cen produktów w Serwisie internetowym bez uszczerbku dla
praw nabytych przez Usługobiorcę, w tym w szczególności warunków umów
zawartych przed dokonaniem zmiany.
- Przeprowadzane
przez Usługodawcę akcje promocyjne w Serwisie interetowym nie podlegają
łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Szczegółowe
informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej
promocji.
- W
trakcie wypełnienia Formularza Zamówienia Usługobiorca ma możliwość
podania posiadanego hasła rabatowego – celem jego zastosowania konieczne
jest kliknięcia aktywnego pola w miejscu jego podawania.
- Kod
rabatowy to indywidualny ciąg znaków uprawniający jego posiadacza do
otrzymania jednorazowego rabatu na Usługi w Serwisie Internetowym w
wysokości oraz w okresie określonym przez Usługodawcę przy wydaniu danego
kodu rabatowego. Skorzystanie z rabatu nie jest uzależnione od wartości
umowy sprzedaży.
- Hasło rabatowe
nie podlega wymianie na gotówkę, a jedynie uprawnia Usługobiorcę do
otrzymania jednorazowego rabatu na Usługi w Serwisie Internetowym.
- Usługobiorca
nie może jednocześnie skorzystać z promocji oraz kodu rabatowego.
§10 Kontakt z Usługodawcą
- Adres Usługodawcy:
Karma Bars Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Piekary 24, 61-823
Poznań.
- Adres
e-mail Usługodawcy: biuro@karmabars.pl
- Numer
rachunku bankowego Usługodawcy: 09 1140 2004 0000 3902 7857 1053.
- Usługobiorca
może porozumiewać się z usługodawcą za pomocą adresów i podanych w
niniejszym paragrafie.
- Usługobiorca
może porozumieć się telefonicznie z Usługodawcą w godzinach od 9:00 do
17:00.
§11 Reklamacje
Reklamacje związane z działaniem Serwisu Internetowego oraz świadczeniem Usług Usługobiorca może złożyć drogą elektroniczną (mailowo) na adres: biuro@karmabars.pl, pisemnie na adres: Piekary 24, 61-823.
Zaleca się, aby w opisie reklamacji Usługobiorca zawarł:
- informację
i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i
datę wystąpienia nieprawidłowości;
- roszczenia
Usługobiorcy;
- dane
kontaktowe składającego reklamację.
Usługodawca ustosunkuje się do składanej przez Usługobiorcę reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
§12 Odstąpienie od
umowy Konsumenta
Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w stosunku do umów:
- świadczenie
usług, jeżeli Usługobiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że
po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od
umowy;
- w
której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowany
według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
- w
której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub
mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w
której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu.
Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy o jej świadczenie, to ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: pisemnie na adres: ul. Piekary 24 61-823 Poznań lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: biuro@karmabars.pl.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu jednak nie jest to obowiązkowe.
§13 Dane osobowe i pliki cookies
Zasady dotyczące przetwarzania danych
osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce
prywatności dostępnej w Serwisie informatycznym.
§14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Usługodawca
wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze
sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną
określone przez strony konfliktu.
- Konsument
ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
- zwrócenia
się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o
rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
- zwrócenia
się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
- skorzystania
z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub
organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona
konsumentów.
- Bardziej
szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie
internetowej http://polubownie.uokik.gov.pl.
- Konsument
może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod
adresem http://ec.europa.eu/consumers/ Platforma służy
rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do
pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych
wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§15 Postanowienia końcowe
- Umowy
zawierane poprzez Serwis internetowy zawierane są w języku polskim.
- Usługodawca
zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów
zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w
dacie zawarcia umowy.
- W
sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy
o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Niniejszy
Regulamin obowiązuje od dnia ___________________
- Wszystkie
archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf –
linki znajdują się poniżej Regulaminu.